Die Sache mit dem Kuchen…

Als ich neulich auf dem Weg in den Urlaub war, ist mir seit längerem mal wieder ein kulinarisches Highlight unter die Finger, oder besser auf die Zunge, gekommen. Wer hätte das gedacht, ausgerechnet in einem folienverschweisten Care-Paket einer Airline, die wohl eher für pampigen Einheitsbrei bekannt sein dürften. Aber dieser Kuchen, dieses leider sehr kleine Stück Kuchen, das war so völlig anders, so unheimlich schokoladig. Dazu muss noch eine recht ansehnliche Menge Fett gekommen sein, denn es blieb stets ein Rest an der Gabel kleben. Wenn ich nicht sowieso schon den Umständen halber dort gewesen wäre, wahrscheinlich wär ich auch so im siebten Himmel gelandet.

Zuhause angekommen tat es mir dann schon leid, nicht den austeilenden Steward angesprochen zu haben… Doch wozu gibt es Internet, Homepages und E-Mailadressen? Gesagt getan. Die entsprechenden Angaben waren schnell gefunden und die folgenden Zeilen recht flott getippt:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hätte ein vielleicht etwas eigenartig klingendes Anliegen. Ich bin vor ein paar Tagen mit der Mercurius Air von Sankt Petersburg nach Frankfurt geflogen und Ihr Catering-Paket enthielt auf dem Flug ein Stück von einem sehr gut schmeckenden Schokoladenkuchen mit einem sehr hohen Schokoladenanteil.

Deshalb möchte ich mich erkundigen, ob man diesen Kuchen ebenfalls fertig irgendwo erwerben kann oder ob Sie mir evtl. das entsprechende Backrezept zukommen lassen könnten.

Im voraus vielen Dank und mit freundlichen Grüßen verbleibt
Pat Bateman

Keine Vierundzwanzig Stunden flog die Antwort in meine Mailbox…

Sehr geehrter Herr Bateman,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider können wir Ihnen nicht weiterhelfen, da die von Ihnen genutzte E-Mail Adresse Anregungen zur Homepage umfasst.
Um die von Ihnen gewünschten Informationen zu erhalten, wenden Sie sich doch bitte an unsere Kollegen im Call Center: 0180 5 xxx xxx (0,14Ä/min. aus dem dt. Festnetz, abweichender Mobilfunktarif).

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mercurius Air Internet-Team

Anregungen zur Homepage? Da hatten die Techniker bestimmt einen Heidenspaß. Dabei war auf der Page auch eindeutig von allgemeinem Feedback die Rede. Aber nicht mit mir und eine Hotline kann mich auch nicht abschrecken. Ich bleib am Ball, dazu war der verd Kuchen einfach zu lecker.

Ähnliche Beiträge: